Termini e Condizioni
1. Definizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.vivilaltrapasta.it e disciplina la vendita online di prodotti alimentari, in particolare pasta fresca e prodotti realizzati con farine vegetali alternative, nonché di eventuali ulteriori prodotti offerti dal Titolare.

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare: Viviana Inverardi, via Pieve n.17a, Nuvolento (Bs) C.F. NVRVVN73T63B157H, Partita IVA 04719930986, iscritta al Registro delle Imprese di Brescia, n. REA BS636158, indirizzo PEC vivi_apa@postecert.it
• Applicazione: il sito web www.vivilaltrapasta.it
• Prodotti: i prodotti venduti dal Titolare tramite l’Applicazione, inclusi prodotti alimentari freschi o comunque deperibili (i “Prodotti Deperibili“) ed eventuali altri prodotti alimentari o non alimentari. La natura deperibile, le condizioni di conservazione e la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, ove applicabili, sono indicati nella relativa pagina prodotto e/o sull’etichetta.
• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
• Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
• Utente Professionale: la persona fisica o giuridica che conclude un contratto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

2. Ambito di applicazione delle Condizioni

L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

3. Acquisto tramite l’Applicazione

Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti nelle relative pagine prodotto, con indicazione delle caratteristiche essenziali, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna e oneri accessori. Per i prodotti alimentari sono rese disponibili, prima della conclusione dell’acquisto e secondo quanto applicabile, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa, inclusi denominazione, ingredienti, allergeni, quantità, condizioni di conservazione e impiego e dati dell’operatore responsabile; tutte le informazioni obbligatorie sono comunque disponibili al momento della consegna. Le immagini dei Prodotti hanno funzione illustrativa; restano ferme le caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto e nella conferma d’ordine.

Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti a Utenti Consumatori e a Utenti Professionali. L’Utente Professionale, in fase d’ordine, dichiara di acquistare nell’esercizio della propria attività e fornisce partita IVA e dati per la fatturazione elettronica.

Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’offerta dei Prodotti tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. In caso di mancata accettazione, l’Utente ne riceverà comunicazione via e-mail e l’eventuale importo già addebitato sarà rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente . Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

Per concludere il contratto l’Utente seleziona i Prodotti, li inserisce nel carrello, indica i dati di consegna e di pagamento e invia l’ordine tramite l’apposito pulsante. Prima dell’invio l’Utente può verificare il riepilogo dell’ordine e correggere eventuali errori di inserimento modificando il carrello o tornando alle schermate precedenti. Il contratto è concluso in lingua italiana. Il Titolare archivia l’ordine e ne invia copia all’Utente con la conferma d’ordine.

4. Acquisto come ospite e registrazione

Gli acquisti possono essere effettuati sia come ospite sia mediante registrazione e creazione di un account. In entrambi i casi l’Utente deve fornire in modo veritiero e completo i dati necessari alla gestione dell’ordine e dichiarare di avere letto la privacy policy (https://www.vivilaltrapasta.it/privacy-policy) e di accettare le Condizioni. La registrazione consente di accedere alle funzionalità riservate dell’account, ma non è necessaria per effettuare un acquisto.

L’Utente che crea un account ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso, che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle riservate e a informare immediatamente il Titolare qualora sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una loro divulgazione.

L’Utente garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione o l’acquisto come ospite sono complete, aggiornate e veritiere e risponde delle conseguenze direttamente derivanti dall’inserimento di dati inesatti, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.

5. Cancellazione account e chiusura

L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@vivilaltrapasta.it o chiamando il servizio clienti al numero 378 002 99 23.

Il Titolare può recedere dal servizio di account con un preavviso di 15 giorni comunicato via e-mail. In caso di grave inadempimento dell’Utente alle Condizioni o alle disposizioni di legge, il Titolare può chiudere l’account con effetto immediato, ai sensi degli artt. 1453 e seguenti c.c. Il Titolare può inoltre sospendere temporaneamente l’account, dandone comunicazione all’Utente, quando vi sia il fondato sospetto di un accesso non autorizzato, per il tempo strettamente necessario alle verifiche. In ogni caso restano fermi gli ordini già accettati e la possibilità di acquistare come ospite.

6. Prezzi e pagamenti

Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

7. Fatturazione

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

8. Modalità di consegna di Prodotti

I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente oppure resi disponibili per il ritiro, secondo le opzioni, i giorni e le fasce orarie indicati nell’Applicazione e nella conferma d’ordine.

Il Titolare può limitare le consegne a determinate aree geografiche: le aree servite e l’eventuale indisponibilità della consegna devono risultare nell’Applicazione prima dell’invio dell’ordine.

Per i Prodotti Deperibili il Titolare adotta imballaggi e modalità di trasporto adeguati alla natura del prodotto e alle condizioni di conservazione indicate nella scheda prodotto e sull’etichetta.

I termini comunicati tengono conto dei tempi di preparazione artigianale e decorrono secondo quanto specificato nella conferma d’ordine.

L’Utente deve assicurare che, all’indirizzo e nella fascia comunicati per la consegna, sia presente l’Utente stesso o una persona maggiorenne da lui incaricata, in grado di ricevere e controllare il pacco e di provvedere senza ritardo alla corretta conservazione dei Prodotti. In caso di assenza si applicano le modalità di nuova consegna o ritiro comunicate dal vettore o dal Titolare e gli eventuali costi preventivamente indicati.

Fermi i diritti inderogabili del Consumatore, l’Utente risponde del deterioramento direttamente causato dal proprio ingiustificato rifiuto o ritardo nel ricevere la consegna.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Al momento della consegna o del ritiro, l’Utente deve verificare la corrispondenza dei Prodotti all’ordine, l’integrità dell’imballaggio e, per i Prodotti Deperibili, l’assenza di evidenti anomalie che possano averne compromesso la conservazione. In presenza di danni, manomissioni, aperture, perdite, imballaggio bagnato o schiacciato o altre anomalie evidenti, l’Utente deve rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del vettore quando disponibile. L’Utente deve inoltre segnalare tempestivamente il problema al Titolare e fornire gli elementi di prova ragionevolmente disponibili, inclusi fotografie chiare dell’imballaggio su più lati, dell’etichetta di spedizione, dei sigilli e dei Prodotti interessati, nonché indicazione del numero d’ordine, del lotto e della data di scadenza o del termine minimo di conservazione, ove presenti. L’Utente deve conservare il pacco, l’imballaggio e i Prodotti interessati fino alle istruzioni del Titolare, compatibilmente con esigenze di sicurezza e igiene. L’assenza di documentazione può impedire l’accoglimento del reclamo quando renda oggettivamente impossibile verificare il danno dedotto; resta ferma la disciplina inderogabile sulla garanzia legale, incluso l’art. 135 del Codice del Consumo, e la mancata contestazione immediata non determina di per sé la perdita dei diritti del Consumatore.

Dalla consegna o dal ritiro, l’Utente è tenuto a rispettare le condizioni e i tempi di conservazione riportati nella scheda prodotto e sull’etichetta, provvedendo senza ritardo alla corretta refrigerazione quando richiesta. Restano ferme le responsabilità del Titolare per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il Titolare non risponde della mancata esecuzione del contratto dovuta a eventi di forza maggiore, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Diritto di recesso degli Utenti dall’acquisto di Prodotti

Fatte salve le esclusioni previste al successivo articolo 10, l’Utente Consumatore può recedere dall’acquisto dei Prodotti non deperibili, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento, inviando una comunicazione a info@vivilaltrapasta.it mediante il modulo facoltativo di cui al successivo articolo 11 o altra dichiarazione esplicita.

Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti Deperibili che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.

In caso di recesso, l’Utente dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato di voler recedere dal contratto.

Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.

Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.

10. Casi di esclusione del diritto di recesso dell’Utente

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, per quanto pertinente ai Prodotti effettivamente offerti tramite l’Applicazione, relativamente:

• alla fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

• alla fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusa la pasta fresca e gli altri alimenti che, per composizione, durata o modalità di conservazione, rientrino concretamente in tale categoria; l’esclusione non si estende automaticamente a ogni prodotto alimentare non deperibile
• alla fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
• alla fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@vivilaltrapasta.it o chiamando il servizio clienti al numero 3780029923.

11. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L’Utente può anche recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@vivilaltrapasta.it prima della scadenza del periodo di recesso:

“Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________ Ordine numero:_______ Ordinato il: _______ Nome e Cognome: _______________________ Indirizzo: _______________________ E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente Prodotto non escluso dal diritto di recesso: __________ , Ordine numero: _______, Ricevuto il: _______, Nome e cognome: _______, Indirizzo: _______ , E-mail utilizzata per l’ordine: ____________________. Firma (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea), ________________________________, Data: _______.”

12. Garanzia di conformità dei Prodotti per Utenti Consumatori

Per i Prodotti Deperibili, tale termine non prolunga la data di scadenza o la vita commerciale del prodotto: occorre verificare se il difetto esistesse già alla consegna, tenendo conto della natura del Prodotto, del momento in cui il difetto si manifesta e del rispetto delle condizioni di conservazione. La presunzione prevista dall’art. 135 del Codice del Consumo opera salvo che sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto.

L’Utente Consumatore che rilevi una non conformità è invitato a contattare tempestivamente il Titolare all’indirizzo info@vivilaltrapasta.it o al numero +393780029923, indicando il numero d’ordine, il Prodotto interessato, il difetto riscontrato e, ove disponibili, lotto, data di scadenza o termine minimo di conservazione e documentazione fotografica. La tempestiva segnalazione agevola gli accertamenti, senza pregiudicare i termini e i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il Titolare esaminerà la segnalazione e indicherà la procedura da seguire. In caso di difetto di conformità si applicano i rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Tenuto conto della natura dei Prodotti Deperibili, la riparazione è normalmente impraticabile; potranno trovare applicazione, secondo i presupposti di legge, la sostituzione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.

13. Disposizioni per gli Utenti Professionali

Agli Utenti Professionali non si applicano le disposizioni delle Condizioni riservate agli Utenti Consumatori né le norme del Codice del Consumo a tutela del consumatore. In particolare, non spetta il diritto di recesso di cui agli artt. 9, 10 e 11 e non si applicano gli artt. 12 e 21.

Agli Utenti Professionali è riconosciuta la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile. I vizi devono essere denunciati al Titolare, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla consegna o, per i vizi non riconoscibili al momento della consegna, dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495 c.c.

Per le controversie con gli Utenti Professionali si applicano i criteri di competenza previsti dal codice di procedura civile.

14. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Tutti i contenuti dell’Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e dalla normativa a tutela dei marchi. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

15. Esclusione della garanzia

L’Applicazione viene fornita “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

16. Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

Il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
• errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento

17. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’adempimento dovuto a causa ad essa non imputabile, ai sensi degli artt. 1218 e 1256 c.c.

Finché l’impossibilità è temporanea, la parte che la subisce non è responsabile del ritardo e ne dà tempestiva comunicazione all’altra parte. Se l’impedimento si protrae oltre 15 giorni, o se l’Utente non ha più interesse alla prestazione, ciascuna parte può risolvere il contratto e l’Utente ha diritto al rimborso di quanto pagato.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni.

18. Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

19. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina https://www.vivilaltrapasta.it/privacy-policy

20. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

21. Risoluzione alternativa delle controversie per Utenti Consumatori

In caso di controversia, l’Utente Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e le procedure dell’organismo prescelto. Salvi gli obblighi di legge o uno specifico impegno assunto dal Titolare, la presente clausola non costituisce adesione preventiva del Titolare a una determinata procedura ADR.

Ultimo aggiornamento 23/09/2026